屡次向4S店反映过方向机异响的问题，其间，仅选用对方向盘下转向节注入润滑油的方法来进行处理，未能处理异响的问题。2021年向4S店反映问题时，工作人员表明厂家针对方向机异响缺点问题有售后方针，但必须先进行涂改润滑脂做处理，后期如还存在异响，再给予免费替换方向机的服务。现2024年5月又呈现显着异响，2024年8月进4S店要求给予替换方响机，被奉告厂家于2023年停止了针对此缺点问题的售后服务方针，现只能进行自费修理。方向机缺点处理方案施行全过程中未给与任何告诉及回访，厂家这种停止产品缺点处理方案，拒不处理产品缺点的做法已涉嫌违法。

  春风美丽厂家回复：您反应的问题咱们已知晓并分外的注重，已组织相关4S店和您进行对接，咱们也将继续重视后续处理结果。感谢您的支撑与体谅，如有疑问欢迎您致电春风美丽客户服务热线：。